スタッフラインズ株式会社

≪通販商品の注文や問い合わせに対応する窓口スタッフの募集です≫
勤務時間は15時スタートなので、午前中は家事やプライベートに充てたい方にピッタリ。
お客様からのご注文受付や商品に関する簡単なご質問への対応、入力作業などが中心で、マニュアル完備のため未経験の方も安心して始められます。
電話対応がメインで、システム入力など事務的な業務もあります。
コールセンターや接客経験がある方はもちろん、ブランクのある方も歓迎。服装はオフィスカジュアルでOK、髪形や色など自由です。
長期安定して働ける人気のオフィスワーク、お気軽にご応募ください！

≪事務サポートのお仕事です≫
・法人向けのインターネット回線の申し込みや支払い、退会などに関する窓口対応になります。
・入会に関する料金や工事日程などの受付をお願いします。
・また担当者変更や住所変更、支払い方法の変更の受付などもお願いします。
・利用中のかたから、ネット回線の接続方法や、メール送受信の方法などの対応をお願いします。
・研修期間がしっかり組んであるので、分からないことなどすぐ聞けてサポート体制もバッチリです。

期間限定商品に対する問い合わせ対応窓口になります。
内容としては、『購入方法を知りたい』、『申し込みの方法』などシンプルな内容がメインです。
購入ルールがしっかり決まってますので、沿って回答するだけのお仕事です。
購入の受付などは行いませんので、知識も不要です。
短期での募集ですので、気になる方はお早目のエントリーお待ちしております。

・大手電力会社の電気利用に関する問い合わせ対応窓口業務になります。
・引っ越しなどによる電気の開始や停止、またリフォームなどによる短期利用などの対応をお願いします。
・料金などに関する対応もお願いします。
・３週間ほど研修期間が設けてあります。まずは一つの業務からスタートしていき覚えていただければ問題ありません。研修制度がしっかりありますので、安心してご応募ください。
・土曜日は業務に慣れていただいてから月に１～２回ありますが、その際は平日がお休みになります。
・服装や髪色など自由です。

新型コロナ流行時の貸付金制度について、返還の猶予や免除に関する申請方法について電話で問い合わせを受けつけし、回答を行っていただくお仕事です。また、何らかの理由で申請書類などが自宅に届いていない方向けに架電を行い、住所に誤りがないかなどの確認をしていただくお仕事です。
丁寧に研修を行いますので安心してご応募ください。

企業の社員様が出勤時に使用するツールを忘れた、紛失したという場合に問い合わせがくるのでその対応を行っていただきます。
社員の方が当日勤務ができるように仮のアカウントを発行したり、紛失した場合のロックの手続きなどを行っていただきます。1日（4時間）あたりの対応件数は3～6件程度です。かかってくる問い合わせの性質上、クレームの対応はありません。
入社後には丁寧に研修を行いますので未経験の方も安心してご応募ください。

【期間限定！おせちやカニの受注対応スタッフ募集】
年末の人気商品「おせち料理」や「カニ」の注文受付業務です。
お客様からの電話にて内容の確認、データ入力、簡単な問い合わせ対応などが主な業務内容となります。
事前の研修もあり、未経験の方でも安心してスタートできます。
PCの基本操作が出来れば問題ありません。勤務はシフト制で、週4日～相談OK。
年明け1月4日頃までのお仕事です。期間については相談可能ですので、気軽にご応募ください。

≪通販商品の受注対応業務≫
・テレビやラジオなどを見られたお客様からの注文受付（受電）や、注文内容の確認・不備連絡などのアウトバウンド業務をお任せします。
・マニュアル＆研修ありで、未経験の方も安心してスタート出来ます。
・PCでの入力作業ができればOKです！
・受電と発信の両方を行うため、コミュニケーション力が活かせます。
・シフト制勤務なので、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。
曜日や時間の希望もご相談ください！
・服装や髪型・髪色など自由です！

一般的な家電製品の延長保証の問い合わせ対応業務になります。
製品の不具合状況をヒアリングし、修理受付を行い修理完了するまでのサポートになります。
コール対応：5割　ノンボイス対応（データ入力や事務処理）：５割　と事務作業も多めです。
電話対応スキルや事務作業も多い為PC操作のスキルも身に付きます。
在籍人数も多く、様々な年代の方がいらっしゃいますのでお気軽にお問い合わせください。

倉庫型ネットスーパーを利用されているお客様からの電話・メールでのお問合せ対応をお願いします。
主な対応内容は：注文後のキャンセル・変更・配送状況の確認
配送遅延や不在時の対応
請求金額や支払い方法についての確認
会員登録・ログインに関するサポート
商品の内容・在庫に関する質問対応
※インターネット注文のため、電話での注文受付業務はありません。

業務のポイント：最初は「配送」に関する問い合わせ対応からスタートし、受電に慣れてから「請求」「商品問合せ」など段階的に研修を実施します。
平均処理時間：約8分（通話約5分／後処理約3分）

1日あたりの対応件数：
- 電話：10～15件
- メール：3～8件（配送遅延など状況により増減あり）
電話対応：8割　メール対応：2割